چگونه با هر کسی صحبت کنیم (92 راهکار ساده برای رسیدن به موفقیت بزرگ در روابط)(ذهن آویز)

فروشندگان پيوسته درباره بيانيه سود و فايده حرف مي زنند. آنها مي دانند وقتي با يك مشتري بالقوه حرف مي زنند، بايد صحبتشان را با بيانيه سود و فايده شروع كنند. وقتي همكارم برايان تريسي براي فروش به موسسه اي زنگ مي زند، به جاي اينكه بگويد: «سلام، من برايان تريسي هستم. من كارم آموزش دادن است.» مي گويد: «سلام، اسم من برايان تريسي است و از موسسه رشد و پرورش مديران سطح بالا با شما صحبت مي كنم. آيا علاقه داريد با روش به اثبات رسيده اي آشنا شويد كه مي تواند فروش شما را در مدت يكسال 20 تا 30 درصد افزايش دهد؟» اين بيانيه سود و فايده است. او فايده كارش را به مشتري بالقوه اش يادآور مي گردد.
متوجه شدم كه گلوريا، كسي كه موهاي مرا مرتب مي كند، با هر كسي كه ملاقات مي كند بيانيه سود عالي به او مي دهد. شايد به همين دليل است كه او مشتريان فراوان دارد. درواقع مرا هم به اين شكل مشتري خودش كرد. وقتي گلوريا را ملاقات كردم گفت موهاي خانمهاي تاجر را آرايش مي كند. او گفت بسياري از خانمها در سر كارشان موهاي مرتب و برازنده موقعيتشان مي خواهند. من از او خواستم كه كارتش را به من بدهد و از آن زمان مشتري او شدم.